CASE STUDY: Aplikacja BOOKaJA

PROJEKT APLIKACJI, UX 10 minut, BADANIA, proces, UX

PROJEKT:
Bardzo często przeprowadzałam się. Zazwyczaj raz na dwa lata. Zawsze staram się nie gromadzić zbyt wielu przedmiotów. Dlatego nie kupowałam nigdy książek. W pewnym momencie, gdy już miała swój dom, zaczęłam kolekcjonować różne poradniki. Zastanawiałam się jak na temat książek wypowiedzą się inni. Czy wypożyczanie książek musi się odbywać tylko w bibliotece? A co gdyby książki mogły czekać na Ciebie w jakimś miejscu? Book sharing w aplikacji Bookaj

Czas przygotowania: 3 dni

Metody projektowania: ankiety ilościowe, sortowanie kart, Wireframes, Persony, Prototyp, user stories

Narzędzia, których używałam: Balsamiq, Photoshop

bookaj1

PROBLEM:

W ciągu roku w księgarniach pojawia się mnóstwo nowych tytułów, które warto przeczytać. Jednak wielu z nas nie ma na tyle budżetu czy miejsca w swoich biblioteczkach. Można spróbować wypożyczyć interesującą nas książkę w bibliotece. Jednak nowości nie pojawiają się tak szybko, a poza tym do biblioteki trzeba jechać pół miasta. Z tego powodu, wiele osób rezygnuje z 

Czy istnieje w dzisiejszym świecie inny sposób na wypożyczanie książek? Może znajomość różnych produktów i ich budowa zaufania społecznego pozwoli na stworzenie aplikacji wymiany książek w miejscach publicznych?

PROCES:

bookaja5

SPIS TREŚCI

czas czytania: 15 minut

BADANIE / RESEARCH

DEFINIOWANIE PROBLEMU I WYCIĄGANIE WNIOSKÓW

KREOWANIE POMYSŁU

PROTOTYPOWANIE

bookaj1

RESEARCH:

Badanie rynku

rozpoczynając prace nad aplikacją, przeanalizowałam możliwości rynku, a także projekty, które opierają się o zaufanie społeczne. W ostatnich latach ten model biznesowy, bardzo mocno się rozwinął. Można go spotkać szczególnie na rynku wypożyczalni: hulajnóg, rowerów, samochodów. W tym modelu, można wypożyczoną rzecz zostawić w różnych miejscach, wręcz czasami wydaje się, że zostały one nie oddane, ale “porzucone” w przypadku książki, już tak być nie może. 


Ankieta

Jakiś czas temu pisałam artykuł na swoim blogu na temat książek i tego, co robimy z nimi w domu (WPIS TUTAJ). Czy kolekcjonujemy, czy mamy ich dużo, czy … kupujemy a może wypożyczamy. Stwierdziłam, że to dobry moment aby zadać moim czytelnikom kilka pytań na temat książek i tego skąd je pozyskują, a później co z nimi robią, gdy już przeczytają? Na ankietę otrzymałam 158 odpowiedzi. 

PRZYSZLI UŻYTKOWNICY...

bardzo często spisuję listę książek, które chciałabym przeczytać w danym roku, chciałabym mieć taką listę, która gdy książka pojawi się w pobliżu mnie powiadomi mnie o tym. 

Grupy fokusowe

Bardzo lubię spotkania z ludźmi, podczas nich poruszamy różne tematy i czasami wchodzimy w bardzo głębokie dyskusje. Dlatego zupełnie nie formalnie zorganizowałam dyskusję w moim zespole w pracy w 3 grupach. Stałam się moderatorem, który prowadził spotkanie. Podczas dyskusji pojawiło się wiele pomysłów na dodatkowe możliwe funkcje aplikacji, wszystko dzięki historiom użytkowników w odpowiedzi na pytanie: “jakie wydarzenie w Twoim życiu kojarzy Ci się z książką?“. Po tej dyskusji podsumowałam wnioski z badania i przystąpiliśmy do sortowania kart. 

A oto kilka funkcjonalności, które pojawiły się po spotkaniach:

  • wyszukiwarka jak Booking.com
  • powiadomienia o dostępności książki – lista życzeń
  • ocena książki
  • ranking czytelniczy
  • ekspert od literatury “lokalny przewodnik google”

Sortowanie kart

aby lepiej ustalić funkcjonalności jakie powinna posiadać aplikacja, wybrałam metodę sortowania kart. Na początku ustaliłam wspólnie z grupą 8 osób, jakie funkcjonalności powinny znaleźć się w aplikacji. Następnie na podstawie 45 karteczek stworzyliśmy 3 kategorie funkcjonalności. Pogrupowaliśmy funkcjonalności do odpowiednich kategorii i ustawiliśmy w kolejności od ważnej do mniej ważnej. W ten sposób mogłam ustalić, co powinno znaleźć się w architekturze aplikacji.  

  • wyszukiwarka jak Booking com
  • powiadomienia o dostępności książki – lista życzeń

Ankieta dała mi jasny obraz sytuacji wypożyczania książek i tak naprawdę ograniczonego sposobu korzystania z biblioteki. Wiele osób domaga się współczesnego rozwiązania, które pozwoli im być na bieżąco z literaturą, a nie będzie zmuszało do wydawania pieniędzy i za każdym razem planu odwiedzenia biblioteki.

KROK 1

szybkie odnalezienie książki w nawiązaniu do lokalizacji, w której się znajdujesz lub też powiadomienie o dostępności wybranej książki w pobliżu

znajdź książkę

szybkie odnalezienie książki w nawiązaniu do lokalizacji, w której się znajdujesz lub też powiadomienie o dostępności wybranej książki w pobliżu

KROK 2

szybkie odnalezienie książki w nawiązaniu do lokalizacji, w której się znajdujesz lub też powiadomienie o dostępności wybranej książki w pobliżu

zarezerwuj

szybkie odnalezienie książki w nawiązaniu do lokalizacji, w której się znajdujesz lub też powiadomienie o dostępności wybranej książki w pobliżu

KROK 3

szybkie odnalezienie książki w nawiązaniu do lokalizacji, w której się znajdujesz lub też powiadomienie o dostępności wybranej książki w pobliżu

odbierz

szybkie odnalezienie książki w nawiązaniu do lokalizacji, w której się znajdujesz lub też powiadomienie o dostępności wybranej książki w pobliżu

KONCEPCJA

“Zadania, które mogę wykonać …”

Teraz, mając odpowiedzi na kilka pytań dotyczących strategii, analizę konkurencji i personę, wybrałam narzędzie, które daje mi prosty wgląd w to, w czym BOOKaJA może pomóc i z czym w przyszłości będzie kojarzona przez użytkowników. Zadania tak zwane historyjki, pozwalają mi ustalić profil klienta: jego zadania, problemy i zyski, a także znaleźć punkty styku, z których mogę skorzystać, aby przygotować listę funkcji, które będzie posiadać aplikacja.

  1. Komu? / jakiej grupie? ten produkt ma pomóc?
  2. Jaki problem to rozwiąże? lub jakie potrzeby to uzupełni?
  3. W jaki sposób / za pomocą czego to będzie wykonane?

Tą analizę rozpoczęłam od sporządzenia przykładowych profili przyszłych użytkowników aplikacji – Persony.

Persona

aby wyłuskać funkcjonalności aplikacji, które mają pojawić się na samym początku, wykorzystałam matrycę Eisenhowera.

[ PERSONA ]

 

persona 1 / problemy i cele
persona 1 / problemy i cele
persona 2 / problemy i cele
persona 2 / problemy i cele

Mental models

Korzystając ze wszystkich zebranych badań, stworzyłam model mentalny dla każdej osoby użytkownika, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownik może wchodzić w interakcję z aplikacją.

[ MODELE MENTALNE ]


User Flows & analiza zadań

Mając lepsze pojęcie o moim użytkowniku i jego potrzebach, skupiłam się na trzech kluczowych funkcjach mojej aplikacji.

 

persona 1 / zadanie do analizy i wykonania
persona 1 / zadanie do analizy i wykonania
persona 2 / zadanie do analizy i wykonania
persona 2 / zadanie do analizy i wykonania

Architektura aplikacji

Aby łatwiej wyobrazić sobie architekturę aplikacji, stworzyłam mapę decyzyjną, jak może poruszać się użytkownik po aplikacji. Aplikacja nie jest skomplikowana i na wstępie ograniczyłam się do kilku funkcjonalności, dlatego stworzenie mapy nie wymagało wykorzystywania dodatkowych narzędzi do planowania np. sortowanie kart do ułożenia i wyboru funkcjonalności.

Eisenhower matrix

aby wyłuskać funkcjonalności aplikacji, które mają pojawić się na samym początku, wykorzystałam matrycę Eisenhowera. Dzięki niej mogę wybrać funkcje, które mają być podstawą aplikacji, a które mogą pojawić się w ramach jej rozwoju.

 W pomysłach pojawiają się również funkcje, które mogą wpłynąć na monetyzację narzędzia i jego utrzymanie.

persona 2 / zadanie do analizy i wykonania
persona 2 / zadanie do analizy i wykonania

WIREFRAMES

“Zadania, które mogę wykonać …”

Teraz, mając odpowiedzi na kilka pytań dotyczących strategii, analizę konkurencji i personę, wybrałam narzędzie, które daje mi prosty wgląd w to, w czym BOOKaJA może pomóc i z czym w przyszłości będzie kojarzona przez użytkowników. Zadania tak zwane historyjki, pozwalają mi ustalić profil klienta: jego zadania, problemy i zyski, a także znaleźć punkty styku, z których mogę skorzystać, aby przygotować listę funkcji, które będzie posiadać aplikacja.

  1. Komu? / jakiej grupie? ten produkt ma pomóc?
  2. Jaki problem to rozwiąże? lub jakie potrzeby to uzupełni?
  3. W jaki sposób / za pomocą czego to będzie wykonane?

[ TABELKA ]

Lista funkcjonalności

Analizując wszystkie zebrane dane na temat książek i ich potencjalnych czytelników przygotowałam listę funkcjonalności jakie mogłyby się znaleźć w aplikacji. Niektóre z nich są zalążkiem możliwej w przyszłości monetyzacji pomysłu. 

  • Identyfikacja książki za pomocą aparatu na podstawie okładki
  • Baza danych książek
  • Wyszukiwanie książek
  • Wyszukiwanie książek za pomocą ich dostępności w określonej lokalizacji ( wyniki prezentowane za pomocą mapy)
  • Linki do księgarni z obszerniejszym opisem książki
  • Lista książek “do przeczytania”
  • Możliwa monetyzacja ( współpraca z dystrybutorami książek, kawiarniami itp.)
  • Wymiana ( kontakt z innymi użytkownikami, bez pozostawiania książki w kawiarni)
  • Powiadomienia o dostępności
  • Polecane tytuły / recenzje książek
  • kontakt z innymi czytelnikami
  • ranking czytelniczy
  • Grupy czytelnicze

PROTOTYP

“Zadania, które mogę wykonać …”

Teraz, mając odpowiedzi na kilka pytań dotyczących strategii, analizę konkurencji i personę, wybrałam narzędzie, które daje mi prosty wgląd w to, w czym BOOKaJA może pomóc i z czym w przyszłości będzie kojarzona przez użytkowników. Zadania tak zwane historyjki, pozwalają mi ustalić profil klienta: jego zadania, problemy i zyski, a także znaleźć punkty styku, z których mogę skorzystać, aby przygotować listę funkcji, które będzie posiadać aplikacja.

  1. Komu? / jakiej grupie? ten produkt ma pomóc?
  2. Jaki problem to rozwiąże? lub jakie potrzeby to uzupełni?
  3. W jaki sposób / za pomocą czego to będzie wykonane?

[ TABELKA ]

TESTY I EWALUACJA

“Zadania, które mogę wykonać …”

Teraz, mając odpowiedzi na kilka pytań dotyczących strategii, analizę konkurencji i personę, wybrałam narzędzie, które daje mi prosty wgląd w to, w czym BOOKaJA może pomóc i z czym w przyszłości będzie kojarzona przez użytkowników. Zadania tak zwane historyjki, pozwalają mi ustalić profil klienta: jego zadania, problemy i zyski, a także znaleźć punkty styku, z których mogę skorzystać, aby przygotować listę funkcji, które będzie posiadać aplikacja.

  1. Komu? / jakiej grupie? ten produkt ma pomóc?
  2. Jaki problem to rozwiąże? lub jakie potrzeby to uzupełni?
  3. W jaki sposób / za pomocą czego to będzie wykonane?

[ TABELKA ]

.

poznaj mnie bliżej …

MOJE CV

CO CHCESZ TERAZ ROBIĆ?

wróć do portfolio

PORTFOLIO

.

skontaktuj się

KONTAKT

PROJEKT: Aplikacja bajo-baja ARCHITEKTURA: Mikrokawalerka

Related Posts

ARCHITEKTURA, UX

ARCHITEKTURA: Mikrokawalerka

PROJEKT APLIKACJI, UX

PROJEKT: Aplikacja bajo-baja

UX

CASE STUDY: CX na stronie IKEA.pl

designed by @olaladesigns